Comment rédiger une lettre d'excuses?
Savoir rédiger une lettre d'excuses est essentiel dans votre vie professionnelle et personnelle. D'une part, personne n'est parfait. Nous disons ou faisons tous des choses que nous regrettons plus tard.
Il est important de reconnaître vos erreurs et de prendre des mesures pour les corriger. La première étape consiste à présenter des excuses à toute personne qui aurait pu être affectée par ce que vous avez dit ou fait.
Objet d'une lettre d'excuses
Après avoir fait quelque chose qui nécessite des excuses, il est important de reconnaître votre erreur, puis de montrer à quel point vous êtes désolé. Sinon, vous vous présentez comme quelqu'un qui s'en fiche ou qui ne peut pas faire confiance. Envoyer une lettre demandant pardon est la première étape pour réparer votre relation.
Lettre d'excuses à un ami ou à un membre de la famille
Afin de maintenir une relation d'amitié ou de famille, vous devez agir le plus rapidement possible après avoir fait quelque chose qui pourrait compromettre le lien que vous partagez avec l'autre personne. Ne rien faire n'est pas une option si vous voulez restaurer la confiance, que ce soit avec vos amis ou à la maison avec la famille.
Voici quelques étapes pour présenter des excuses à un ami:
- Reconnaissez le fait que vous vous êtes trompé et que vous voulez vous excuser.
- Expliquez comment vous comptez rectifier la situation.
- Expliquez clairement que vous ne ferez pas ou ne direz plus cela et que vous le pensez.
- Sortez et demandez pardon.
- Rappelez à votre ami que vous appréciez la relation.
Exemple de lettre d'excuses à un ami
Chère Emily,
Je suis vraiment désolé de vous avoir critiqué le comportement de vos enfants. C'était déplacé et je me rends compte maintenant que je n'avais aucune raison de dire ce que je disais. J'aimerais avoir l'opportunité de me rattraper pour vous et vos enfants en organisant la prochaine date de jeu chez moi. Je promets que je vais me détendre et profiter de la visite.
J'espère que vous trouvez dans votre cœur de me pardonner. Votre amitié représente le monde pour moi, et je ne veux pas perdre ce que nous avons. Je vous appellerai dans quelques jours, mais si vous voulez parler plus tôt, n'hésitez pas à m'appeler plus tôt. J'ai hâte de mettre tout cela derrière nous.
Amis toujours,
Kaitlin
Exemple de lettre d'excuses à un membre de la famille
Chère Joanna,
Je me sens mal d'avoir perdu votre écharpe préférée. Je n'aurais pas dû le prendre sans demander la permission de commencer, et je tiens à m'excuser, et j'espère que vous accepterez cette nouvelle écharpe et carte-cadeau. À l'avenir, si je veux emprunter quelque chose, je le demanderai d'abord. J'espère que vous me pardonnerez pour mon insouciance. Tu es la meilleure sœur qu'une fille puisse espérer et j'aimerais regagner ta confiance.
Amour,
Amanda
Comment s'excuser dans un cadre professionnel
Lorsque vous passez plus d'heures d'éveil au bureau, à la boutique ou à tout autre lieu de travail, vos collègues et clients sont susceptibles de vous voir à votre meilleur et à votre pire. Après avoir fait une erreur ou dit quelque chose qui aurait dû rester non dit, il est bon de se confesser et de s'excuser verbalement et dans une lettre de suivi.
Gardez la note brève mais montrez que vous voulez dire les excuses. Voici un aperçu de base des excuses professionnelles:
- Assumez la responsabilité de votre erreur et excusez-vous.
- Montrez comment vous prévoyez d'éviter de commettre la même erreur à l'avenir.
- Demander le pardon.
- Montrez votre appréciation à vos collègues et à toute autre personne concernée.
Voici quelques exemples de lettres d'excuses professionnelles:
Exemple 1
Chère équipe de projet,
Le moment après avoir rendu ce rapport inexact, je me suis senti horrible. Je tiens à m'excuser auprès de l'équipe pour mon erreur. À l'avenir, je revérifierai chaque rapport et demanderai à quelqu'un de l'examiner avant de le remettre à Mme Holcomb. J'espère que vous me pardonnerez pour cette négligence imprudente. J'apprécie cette équipe et je ne veux plus vous laisser tomber.
Sincèrement,
Janice
Exemple 2
Chers collègues comptables,
Je tiens à m'excuser d'avoir porté un costume insipide à la fête. Je ne pensais manifestement pas clairement quand j'ai décidé de porter ça, sinon j'aurais su à quel point ce serait offensant. J'essayais d'être drôle, mais je vois maintenant que j'ai fait le contraire. Veuillez me pardonner d'être aussi irréfléchi. Je respecte et apprécie chacun d'entre vous, et j'espère pouvoir regagner votre respect. Je me ferai un devoir de vous parler à tous individuellement pour vous rassurer que je ne veux plus jamais vous mettre à nouveau mal à l'aise.
Sincèrement,
Stan
Ce qu'il ne faut pas dire dans une lettre d'excuses
Lorsque vous voulez sincèrement demander aux gens de vous pardonner, il y a des choses que vous ne devriez jamais dire. En voici quelques uns:
- Ne donnez pas d'excuses. Cela affaiblit vos excuses.
- Ne blâmez pas l'autre personne pour vos actions ou vos paroles.
- N'évoquez pas quelque chose que l'autre personne a fait.
- N'essayez pas de donner l'impression que vos actions n'étaient pas un problème.
- Ne plaisantez pas sur ce que vous avez dit ou fait.
Lui donner le temps
Selon l'infraction, l'autre ou les autres personnes peuvent avoir besoin d'un peu de temps pour se réchauffer à nouveau. Acceptez cela et faites de votre mieux pour montrer que vous pensez à chaque mot dans votre lettre d'excuses. Offrez à l'autre personne (ou personnes) l'espace personnel dont elle a besoin et soyez patient. Finalement, la plupart des gens reviendront.
