Comment s'excuser?

Vous êtes-vous déjà senti mal à propos de quelque chose que vous avez dit ou fait et qui a causé de la colère ou du mal à quelqu'un? Avez-vous déjà fait une erreur qui doit être corrigée par des excuses?

Vous n'obtenez pas de remède, mais la plupart du temps, vous pouvez vous excuser et au moins essayer de faire amende honorable d'une manière ou d'une autre. Que vous verbalisiez vos excuses ou que vous envoyiez une lettre d'excuses, il y a des choses importantes à considérer et des mesures à prendre.

Difficulté à s'excuser

L'une des choses les plus difficiles à faire pour beaucoup d'entre nous est d'admettre que nous avons commis une erreur et de nous excuser. Bien que cela ne prenne que quelques secondes pour dire les mots «Je suis désolé» ou «J'ai fait une erreur», nous sommes souvent réticents à le faire.

Cela pourrait être l'orgueil ou l'ego qui nous fait sentir que si nous disons que nous sommes désolés pour quelque chose, nous montrons de la faiblesse. Cependant, tout le contraire est vrai. Il faut une personne très forte pour admettre que vous avez tort ou que vous avez fait une erreur. Une bonne étiquette n'exige pas la perfection. Il s'agit plus du raffinement de votre personnage. Des excuses sincères font preuve de grâce et de bonnes manières.

Cela dit, vous pourriez toujours avoir du mal à faire savoir à l'autre personne que vous vous sentez mal à propos de vos actions ou de ce que vous avez dit. N'oubliez pas qu'une fois que vous vous êtes excusé et que l'autre personne l'a accepté, vous pouvez passer à autre chose et cesser de vous inquiéter de quoi que ce soit. C'est le nettoyage et la bonne chose à faire.

Meilleur moment pour s'excuser

Il y a des moments où vous avez pu savoir tout de suite que vous avez dit ou fait quelque chose de mal. Lorsque cela se produit, arrêtez immédiatement, présentez-vous des excuses et changez de cap. Évitez de vous creuser plus profondément en rampant ou en essayant de justifier quoi que ce soit. Parfois, il n'y a aucune raison valable pour nos paroles ou nos actions, alors n'empirez pas les choses en essayant de faire l'impossible.

Processus d'excuses

• Admettez-vous que vous vous êtes trompé. C'est souvent l'étape la plus difficile du processus, alors travaillez dessus avant de continuer. Si vous avez dit quelque chose d'incorrect ou qui pourrait être perçu comme un ragot, pensez à ce que vous auriez dû dire ou non. Si vous avez fait quelque chose de mal, vous le saviez probablement tout de suite.
• Admettez votre erreur à l'autre personne. Une fois que vous savez ce que vous auriez dû faire ou dire, vous pouvez dire à la personne que vous vous êtes trompé et que vous souhaiteriez pouvoir refaire une situation. Ensuite, dites ce qui aurait dû se passer.
• Dites que vous êtes désolé. D'une manière terre-à-terre, présentez vos excuses avec un simple "Je suis désolé. Je ne le referai pas" et pensez-y. La plupart des gens accepteront des excuses une fois, mais si vous ne le pensez pas, vos mots sembleront peu sincères, vous ferez probablement la même erreur et l'autre personne ne vous fera plus jamais confiance.
• Ne faites pas d'excuses. Si vous avez une excuse pour vos actions ou vos paroles, vos excuses ne seront pas sincères. Essayer de faire cela montre que vous ne vous sentez toujours pas dans l'erreur.
• Adoucissez la situation avec des mots gentils. Si votre erreur était de dire quelque chose de méchant ou de blessant, faites savoir à l'autre personne que vous ne le pensiez pas de la façon dont il est sorti. Ensuite, offrez quelques mots d'encouragement pour montrer que vous appréciez leur amitié. Par exemple, vous pourriez vous excuser pour un commentaire grossier que vous avez fait à propos de leurs enfants. Après vous être excusé, vous pouvez dire quelque chose comme: «J'ai toujours pensé que vos enfants étaient brillants». Assurez-vous simplement de réfléchir à ce que vous devez dire avant de parler et que cela convient à la situation.
• Remplacez les objets cassés ou volés. Si vous vous excusez pour quelque chose que vous avez cassé ou pris à quelqu'un, remplacez-le immédiatement par exactement la même chose. Si vous ne trouvez pas ce que c'était, trouvez quelque chose avec une valeur au moins aussi élevée que l'élément d'origine.
• Ne poussez pas et n'attendez pas trop trop tôt. Il faudra peut-être un certain temps à l'autre personne pour vous faire confiance à nouveau. C'est normal. Donnez-leur le temps dont ils ont besoin et demandez-leur de vous appeler lorsqu'ils sont prêts à en parler. Vous pouvez également faire un suivi dans une lettre. Ils peuvent avoir une meilleure idée de vous après avoir lu et digéré vos mots bien pensés.
• Ça fait longtemps. Même si vos excuses sont attendues depuis longtemps, vous pouvez toujours appeler ou écrire une lettre à la personne et lui dire que vous êtes désolé. Peut-être que suffisamment de temps se sera écoulé pour que vous puissiez oublier vos rancunes et passer à autre chose. Sinon, vous pouvez peut-être réessayer. Si la personne ne veut toujours pas accepter vos excuses, utilisez-les comme une douloureuse leçon pour l'avenir.

Après s'être excusé

Après les excuses, essayez sincèrement d'éviter de refaire la même erreur. Et quoi que vous fassiez, ne continuez pas à en parler ou à répéter vos excuses encore et encore. Cela mettra l'autre personne mal à l'aise. Il est temps de passer à autre chose.