Comment travailler avec un propriétaire ou un surintendant d'appartement?

Si vous louez un appartement, vous comptez probablement sur un surintendant ou un gestionnaire d'immeuble pour entretenir l'espace que vous appelez maintenant chez vous. Afin de vous sentir bien dans votre lieu de résidence, votre relation avec cette personne doit être développée, entretenue et traitée avec soin.

Après tout, vous voulez rentrer à la maison dans un endroit heureux et non dans un état de délabrement, simplement parce que la personne ne vous aime pas. Avoir une relation propriétaire-locataire saine rendra la vie beaucoup plus agréable. Être poli et faire preuve de respect créera la bonne volonté qui donnera envie à la personne d'aider lorsque vous en avez besoin.

Même s'il est normal d'être ferme, exposer son cas avec une dose de gentillesse rend toujours la relation beaucoup plus facile à gérer. Même si le directeur de l'immeuble est bourru, vous devez toujours garder une attitude calme et calme.

Construire une fondation professionnelle mais conviviale

Il y a de fortes chances que vous ayez signé un bail qui énonce les responsabilités du locataire et du propriétaire. Lisez ceci attentivement pour vous assurer que vous pouvez respecter les conditions. Si vous n'êtes pas sûr d'un aspect du contrat, posez des questions. Vous voudrez peut-être même parler à un avocat si quelque chose n'est toujours pas clair ou si cela vous met mal à l'aise.

Soyez positif et attendez le meilleur

Ayez une attitude positive lorsque vous parlez au surintendant ou au propriétaire lors de votre première rencontre. Présentez-vous, souriez et serrez la main si possible. Même si vous obtenez une réponse hargneuse, vous pouvez être sûr que vous êtes entré avec de bonnes manières. N'oubliez pas que certaines personnes n'ont pas de grandes compétences sociales, mais qu'elles sont bonnes dans leur travail.

Relation négative avec le surintendant

Si vous avez un mauvais pressentiment à propos de la personne ou du lieu, vous voudrez peut-être reconsidérer la location là-bas et chercher autre chose. Cependant, si ce sentiment ne se produit qu'après la signature du bail, il est peut-être trop tard pour faire quoi que ce soit à ce sujet, vous voulez donc tirer le meilleur parti de la situation.

Faites attention à ce que vous dites

Quelle que soit la manière dont le surintendant agit à votre égard, maintenez une attitude professionnelle et résistez à l'envie de dire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard. N'oubliez pas que cette personne est chargée de faire en sorte que les choses se passent bien dans l'immeuble ou le complexe d'appartements, et vous ne voulez pas être sur la liste des locataires à problèmes.

Comment rester du bon côté de votre propriétaire

Une fois que vous avez compris le contrat, suivez les règles et respectez tout ce que vous avez accepté. Les locataires qui ne respectent pas les règles n'obtiendront pas le soutien du propriétaire ou du concierge, quelle que soit la beauté de leur personnalité.

Respecter le propriétaire ou le concierge

Faites toujours preuve de respect pour le surintendant. N'oubliez pas qu'il y a d'autres locataires dans le bâtiment ou le complexe, et ils ont probablement des problèmes qui doivent également être corrigés ou résolus. Si vous mettez un bon de travail pour quelque chose, à moins qu'il ne s'agisse d'une urgence, ne vous attendez pas à sauter en haut de la liste. Cependant, s'il s'agit d'une urgence, comme une rupture de tuyau ou un problème électrique, soyez clair à ce sujet.

Une porte intérieure qui ne se ferme pas complètement ou un tiroir de cuisine difficile à ouvrir et à fermer n'est pas une urgence et ne doit pas être traité comme tel. Si vous transformez chaque petite chose en urgence, le surintendant supposera que vous êtes le genre de personne à réagir de manière excessive à tout.

Être amical

Lorsque vous voyez le surintendant dans le couloir, souriez et offrez-lui une salutation amicale. Même s'ils ont une expression aigre, vous pouvez toujours être gentil. Même si cette personne ne répond pas, votre gentillesse sera notée.

Vous ne savez jamais ce qui se passe dans la vie de quelqu'un d'autre, alors ne présumez pas qu'il y a un problème. Ils ont peut-être une mauvaise journée avec une urgence après l'autre, et votre gentillesse pourrait être le rayon de soleil dont ils ont besoin, même s'ils ne le montrent pas.

Directives du locataire

Conseils rapides pour une relation professionnelle avec le propriétaire ou le concierge:

• Payez votre loyer à temps.
• Soyez amical en tout temps. Dites bonjour et souriez lorsque vous voyez votre propriétaire.
• Soyez un bon voisin pour ceux qui vivent dans votre immeuble.
• Demandez de l'aide avant que le problème ne devienne incontrôlable ou ne devienne une urgence.
• Gardez une trace papier (ou e-mail). Ce n'est pas seulement pour votre protection, mais cela aide à vous rappeler les détails des moments où vous avez contacté le surintendant.
• Comprenez vos droits. Si vous connaissez vos droits dès le départ, vous pouvez éliminer certains problèmes dans l'œuf avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.
• Soyez honnête dans tous les aspects de la location de votre appartement. Par exemple, n'essayez pas de cacher un animal de compagnie, ou vous risquez de vous faire expulser de l'appartement.
• Si vous faites une erreur ou supposez quelque chose qui n'est pas correct, présentez des excuses sincères et demandez une explication.

N'oubliez jamais que le surintendant a un travail exigeant. Trouvez des occasions de les remercier et, si vous le pouvez, donnez-leur quelque chose pendant les vacances. Vous pouvez peut-être demander à tous les locataires de verser une carte-cadeau ou une enveloppe en espèces. La plupart des surintendants apprécieront le geste, mais ne vous attendez pas à un traitement spécial par la suite.

Urgence de fin de nuit

Quand quelque chose se passe après les heures - en d'autres termes, après que la direction de l'appartement est rentrée chez lui pour la nuit - vous devez déterminer s'il s'agit d'une véritable urgence ou de quelque chose qui peut être traité le jour ouvrable suivant. S'il s'agit d'une urgence, suivez le protocole de signalement.

Certaines des choses qui sont des urgences:

• Une fuite de plomberie qui peut endommager les planchers, les plafonds ou les murs
• Fuite de gaz - la plupart du temps détectée par une odeur
• Électricité produisant des étincelles ou faisant chauffer les appareils
• Chauffage ou climatiseur s'éteignant lorsque la température est dangereusement froide ou chaude
• Un animal sauvage dans votre appartement

Choses qui ne sont pas des urgences:

• Voisin bruyant
• Un appareil qui ne fonctionne pas
• Une porte ou une armoire coincée
• Un robinet qui coule ou des toilettes qui coulent

Si vous avez un incendie ou un cambriolage, n'appelez pas votre propriétaire ou votre concierge. Appelez plutôt les services d'urgence 911.

Lorsque les surintendants ne remplissent pas leurs fonctions

En tant que locataire, vous avez certains droits, tels que la sécurité, la confidentialité, les appareils de travail, un espace exempt de parasites et tout ce qui est énoncé dans le bail. Votre surintendant ou propriétaire a la responsabilité de s'assurer que toutes ces responsabilités sont respectées.

Si votre surintendant ne remplit pas ses fonctions, vous devez faire certaines choses:

• Mettez tout par écrit. Incluez tous les incidents, dates et heures auxquels vous avez tenté de corriger quelque chose.
• Envoyez une lettre recommandée avec une liste de ce que vous devez avoir fait pour rendre votre appartement sûr, sécurisé et réparé. Envoyez une copie au concierge et au propriétaire de l'immeuble.
• Si la lettre n'apporte pas de résultats, contactez les autorités compétentes. Cela peut être le département de la santé ou les inspecteurs en bâtiment.
• Contactez un avocat pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème ou rompre le bail.

Il est important de se souvenir:

• Ce que vous ne voulez pas faire, c'est arrêter de payer votre loyer ou vous pourriez être en rupture de contrat. Si vous faites tout ce que vous avez accepté de faire, le propriétaire ou le concierge peut ne pas avoir de dispute et vous avez plus de chances de gagner.
• Ne menacez jamais la direction de l'appartement, ou vous pourriez vous retrouver dans un pétrin juridique.
• N'essayez pas de retourner chez le concierge en sabotant l'appartement. Cela peut également vous causer des problèmes.

Traiter les problèmes

Il est évidemment préférable de régler les problèmes avec votre propriétaire ou votre concierge sans impliquer les autres. Parfois, tout ce qu'il faut, c'est une conversation terre-à-terre et une liste des problèmes par écrit. Cependant, toutes les personnes qui gèrent des propriétés locatives ne sont pas d'accord, et si tel est le cas, vous devrez engager des poursuites judiciaires responsables si nécessaire.