21 questions à poser avant d'engager un pro de la vente immobilière

Lorsque vous devez vendre le contenu d'une maison en raison d'une réduction des effectifs, d'un divorce ou du décès d'un être cher, la vente d'une succession est généralement l'option la plus efficace.

Bien que vous puissiez organiser vous-même une vente immobilière, l'embauche d'une société de vente immobilière (ou d'un liquidateur immobilier) vous fait gagner du temps et du stress. Cela peut même vous faire plus de profit, même après avoir payé les honoraires du liquidateur. Mais ne soyez pas pressé de signer un contrat. Voici des questions importantes à poser avant d'engager un pro de la vente immobilière:

Quels services offrez-vous?

La réponse à cette question n'est pas aussi évidente que vous le pensez, alors décomposez-la et posez des questions spécifiques:

• Est-ce qu'ils trient, nettoient, évaluent et mettent en scène la marchandise? Fournissent-ils des tables et des vitrines?
• S'occupent-ils de la publicité et des permis requis? Combien d'employés fournissent-ils et que font ces employés? Si les lois locales exigent la taxe de vente, font-elles le suivi et s'assurent-elles qu'elle est payée?
• Nettoient-ils et nettoient-ils la propriété après la fin de la vente du domaine?

Quoi et comment facturez-vous?

Ne vous contentez d'aucune société de vente immobilière sans comprendre ce qu'ils facturent et comment. Les méthodes courantes comprennent:

• Pourcentage des ventes brutes
• Forfait
• Tarif forfaitaire majoré d'un pourcentage des ventes
• Un minimum ou un pourcentage des ventes, selon le plus élevé des deux

Cependant, ils facturent, cette méthode comprend-elle tout? Couvre-t-il les permis, les frais de publicité et les frais de traitement des cartes de crédit? Facturent-ils des frais supplémentaires pour les services optionnels tels que le dédouanement des invendus? Enfin, demandez si vous êtes tenu de payer une caution.

Comment déterminez-vous les prix de la marchandise?

La tarification appropriée de la marchandise est l'un des services les plus importants qu'un professionnel de la vente immobilière devrait fournir.

• Demandez si quelqu'un dans l'entreprise est un évaluateur professionnel. Que la réponse soit oui ou non, renseignez-vous sur tous les domaines d'expertise en matière de tarification.
• Comment le liquidateur fixe-t-il les prix et recherche-t-il des articles en dehors de son expertise? Se fient-ils aux guides de prix? Vous avez terminé vos recherches d'articles sur eBay ou d'autres sites de vente en ligne? Engagent-ils un évaluateur pour les éléments inconnus qui sont potentiellement précieux?

Êtes-vous assuré? que couvre l'assurance?

Vous devez savoir si le liquidateur de la succession souscrit une assurance qui couvre votre vente. Si oui, êtes-vous couvert si:

• La maison est volée sous le contrôle de l'entreprise
• La marchandise est volée pendant la vente
• Un client glisse et tombe pendant la vente
• Un acheteur est blessé par une marchandise défectueuse après l'avoir ramenée à la maison
• Un membre du personnel se blesse en chargeant des marchandises dans la voiture d'un acheteur
• Un membre du personnel endommage la voiture d'un acheteur lors du chargement de la marchandise

Êtes-vous lié?

Achèteront-ils un cautionnement pour protéger vos pertes si l'entreprise ne fonctionne pas comme convenu?

Comment garderez-vous la propriété en sécurité?

• Quelles précautions la société de vente immobilière prend-elle pour protéger les locaux et la marchandise?
• Engagent-ils du personnel de sécurité pour patrouiller dans les coulisses, les dépendances et la porte de sortie? Comment gèrent-ils le contrôle des foules? Limitent-ils le nombre d'acheteurs autorisés à l'intérieur à un moment donné? Interdisent-ils aux acheteurs d'entrer avec de grands sacs et des sacs à dos pour limiter le vol?

Quand et comment remettez-vous la marchandise?

• L'entreprise permet-elle aux acheteurs de marchander des prix plus bas dès le départ? Ou jamais? Si oui, prennent-ils jusqu'à un certain pourcentage sur le prix de l'étiquette? Ou vous appellent-ils, le propriétaire, avec des offres?
• Si la société de vente immobilière n'autorise pas le marchandage, propose-t-elle des remises planifiées? Avec une vente de deux jours, par exemple, ils pourraient dire pas de réduction le premier jour, 25% de réduction de 9 h à midi le deuxième jour, puis 50% de réduction de midi jusqu'à la fermeture.
• Les remises planifiées sont généralement les plus pertinentes pour les ventes immobilières. Vous ne baissez pas les prix dès le début de la vente - et vous n'engagez pas les employés avec des négociations constantes. De plus, offrir les plus grosses remises pendant les dernières heures de la vente encourage les acheteurs à revenir.

Vous autorisez-vous ou votre personnel à faire des achats?

• C'est un conflit d'intérêts d'acheter la marchandise que vous avez été embauchée pour fixer le prix et la vendre. Même si l'entreprise est scrupuleusement honnête, cela vous donne une raison de douter, surtout si elle achète pour revendre en ligne ou dans un marché aux puces ou un centre commercial d'antiquités.
• Comment savez-vous qu'ils ne fixent pas les prix trop bas pour ce qu'ils veulent? Comment savez-vous qu'ils ne rentrent pas les choses jusqu'à ce que les gros rabais soient offerts à la fin de la vente? S'ils sont également en train de nettoyer les restes après la vente de votre domaine, comment pouvez-vous être sûr qu'ils mettront ces choses dehors pendant la vente?

Autorisez-vous quiconque à acheter avant le début de la vente du domaine?

• Si l'entreprise achète de ses ventes immobilières, est-elle autorisée à acheter avant le début de la vente?
• Et les concessionnaires? Ont-ils le premier regard? Si oui, comment pouvez-vous être sûr qu'ils ne sont pas associés au liquidateur de la succession sur un stand antique dans un centre commercial?
• Que faire si un acheteur potentiel tombe amoureux de quelque chose qu'il voit sur l'une de vos photos publicitaires? Peut-elle l'acheter maintenant, pour que personne d'autre n'y arrive en premier?
• Qu'en est-il d'un de vos amis ou de vos proches? Disons que votre cousin décide qu'il aimerait avoir votre table à manger? Peut-il l'acheter tôt s'il paie le prix fort?

Quand planifierez-vous ma vente de domaine?

Certaines sociétés de vente immobilière sont réservées des mois à l'avance. Si une entreprise ne peut pas vous joindre pendant trois mois et que vous devez avoir la propriété vide en un, passez au liquidateur suivant sur votre liste.

Que se passe-t-il avant la vente et combien de temps cela prend-il?

Une vente immobilière nécessite beaucoup de préparation, y compris du temps pour le tri, la tarification et la mise en scène. De combien de temps l'entreprise aura-t-elle besoin pour faire tout cela? Que devront-ils faire d'autre? Ils auront besoin d'un accès à la maison, mais ont-ils besoin d'un accès exclusif? Ce n'est probablement pas un problème si vous liquider la succession d'une personne décédée, mais que faire si c'est votre vente et que vous y habitez toujours? Devrez-vous sortir? Quand?

Que voulez-vous que je fasse?

• La société de vente immobilière vous oblige-t-elle à déplacer toutes les marchandises que vous ne vendez pas hors de la maison avant la visite initiale? Ou bien, est-ce que vous indiquez les produits exclus? Que diriez-vous de tout déplacer dans une seule pièce et de la rendre interdite pendant la vente?
• Êtes-vous responsable du transport des marchandises des greniers, des sous-sols et des dépendances vers la partie principale de la maison avant la préparation? Avez-vous besoin de faire nettoyer la maison ou la marchandise?
• L'entreprise s'attend-elle à ce que vous soyez sur appel pendant la préparation pour répondre aux questions? Vont-ils vous appeler au sujet d'offres pendant la vente?
• Qu'attendent-ils de vous d'autre?

Comment annoncerez-vous ma vente immobilière?

• Comment la société de vente immobilière envisage-t-elle de faire la publicité de votre événement? Prendront-ils beaucoup de photos et publieront-ils votre événement sur les principaux sites Web d'annuaires de ventes immobilières?
• Utilisent-ils une liste de diffusion et des médias sociaux?
• Vont-ils placer des petites annonces dans les journaux locaux et sur Craigslist? Vont-ils également placer des annonces plus importantes dans les journaux?

Y a-t-il une pénalité pour retirer un article de la vente?

Que se passe-t-il si vous changez d'avis sur la vente d'un ou deux articles? Ce sont vos affaires, donc vous pouvez faire ce que vous voulez, non? Peut être pas. Certaines sociétés de vente immobilière vous font payer une pénalité pour avoir retiré un objet après la visite initiale. Après tout, s'ils reçoivent un pourcentage, retirer de la marchandise signifie minimiser les bénéfices de l'entreprise.

Comment expliquez-vous la marchandise et l'argent après la vente?

Certaines sociétés de vente immobilière font un inventaire écrit et cochent les articles au fur et à mesure de leur vente, ainsi que le prix de vente. Certaines entreprises prospères et réputées ne font rien de tout cela parce qu'elles devraient embaucher plus de personnel de caisse et vous facturer plus.

Avez-vous besoin de cette preuve d'utilisation équitable pour votre tranquillité d'esprit? Ou, si vous liquider la succession de quelqu'un d'autre, avez-vous besoin de cette information pour les impôts sur les successions?

Quand et comment la société de vente immobilière me paie-t-elle?

• Quand obtiendrez-vous votre part de la vente immobilière? À la fin de chaque journée de vente? Dès la fin officielle de la vente du domaine? Dans les 30 jours suivant la date de vente finale?
• En outre, prévoient-ils de vous payer par chèque ou en espèces?

Suis-je autorisé à assister à la vente du domaine?

Les vendeurs émotionnellement attachés sont rarement des vendeurs efficaces. Tout comme les agents immobiliers, les liquidateurs préfèrent généralement que les propriétaires restent à l'écart pendant la vente. Certains l'écrivent même dans le contrat.

Que se passe-t-il après la vente?

• Lorsque la vente se termine, que se passe-t-il?
• Est-ce qu'ils mettent vos affaires par terre pendant qu'ils emballent des vitrines et des tables? Est-ce qu'ils s'enferment et vous laissent avec le désordre? Ou est-ce qu'ils nettoient les invendus et nettoient la maison? Prennent-ils les restes pour les garder ou les donner? Ou le placent-ils dans une boutique de consignation?

Tout dépend des services optionnels que vous avez sélectionnés parmi les questions un et deux.

Pouvez vous fournir des références?

Demandez aux entreprises que vous interviewez des références d'anciens clients de la vente immobilière.

• Peuvent-ils fournir des informations de contact afin que vous puissiez vérifier? Ou est-ce que des lettres de recommandation sont tout ce que vous obtenez?

Quand et où auront lieu vos prochaines ventes immobilières?

Obtenez une liste des ventes immobilières à venir organisées par chaque entreprise que vous interviewez et assistez-y. Accédez aux soldes un peu avant de commencer. Soyez heureux si vous devez faire la queue. Cela signifie qu'une entreprise a fait son travail en annonçant l'événement - et qu'elle est sérieuse en matière de sécurité pendant la course d'ouverture. Pendant que vous êtes à chaque vente, notez:

• Y a-t-il suffisamment de personnel sur place?
• La marchandise est-elle mise en scène de manière organisée et attrayante?
• Voyez-vous des contrôles de sécurité dans les chambres, les salles de bains et d'autres zones non visibles depuis la table de caisse?

Assister aux ventes immobilières est la façon dont vous découvrirez les performances de chaque entreprise.

Le contrat comprendra-t-il tout ce que j'ai demandé?

Une fois que vous avez trouvé une entreprise avec des réponses que vous aimez, assurez-vous qu'elle détaille ce dont vous avez discuté dans le contrat. Si l'entreprise ne passe pas de contrats écrits, trouvez quelqu'un d'autre. Une entreprise réputée veut un contrat pour se protéger également de vous.