Fenêtres Pella vs Andersen: une comparaison point par point

Les comparaisons de marques pour n'importe quel produit sont difficiles, mais elles sont particulièrement épineuses lorsqu'il s'agit de deux grandes entreprises de fenêtres telles que Pella et Andersen qui ont une bonne réputation et une longue histoire.

La vérité est que la plupart des grandes entreprises de fenêtres bien établies offrent de bons produits de fenêtre qui fonctionneront très bien dans votre maison s'ils sont installés correctement. Alors que les entreprises locales de fenêtres sans marque peuvent souvent conclure de bonnes affaires et fournir un excellent service, la plupart des rapports de mauvaises expériences d'installation ne proviennent pas des clients des grands noms - Pella, Andersen, Marvin ou Jeld-wen - mais de ceux qui ont acheté chez entreprises moins connues.

En 2017, les entreprises de portes / fenêtres qui réalisaient plus de 0,70€ de chiffre d'affaires étaient:

• Portes et fenêtres Andersen
• Jeld-Wen
• Masonite
• Pella Corp.
• Ply Gem
• Velux Europe
• YKK AP Europe

Choisir une fenêtre de remplacement de Pella ou Anderson vous donnera un produit décent qui est bien installé et soutenu par une entreprise qui est responsable de son produit. Pourtant, il y a des différences.

Histoire de l'entreprise

Andersen corporation a été fondée en 1903 par un immigrant danois, Hans Andersen, à Husdon, Wisconsin, et est aujourd'hui située à Bayport, Minnesota en tant qu'entreprise internationale comptant plus de 12000 employés. En 2016, il a réalisé 1,90 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel. La société est organisée en trois unités commerciales, la division Renouvellement, la division Home Depot et la division résidentielle et commerciale Pro. La marque Renewal by Andersen est la division de remplacement de fenêtres de bout en bout d'Andersen, par laquelle les consommateurs peuvent acheter des packages d'installation fenêtre plus auprès des installateurs Andersen agréés. Home Depot est le grand magasin d'Andersen, proposant des fenêtres d'Andersen et de sa filiale European Craftsman.

Pella corporation est une société privée basée à Pella, dans l'Iowa, et emploie environ 9000 salariés, avec un chiffre d'affaires annuel d'un peu moins de 1,50 milliard d'euros. Il a été créé en 1925 par Peter Kuyper qui a créé et vendu un type particulier de moustiquaire qui s'est déroulé hors de vue lorsqu'il n'est pas utilisé. L'entreprise a rapidement fusionné avec l'entreprise de bois de la famille Kuyper et a commencé son évolution pour devenir l'un des plus grands fabricants de portes et fenêtres d'Europe. Depuis 2001, il sponsorise les Pella Design Centers de la chaîne Lowes Home Improvement.

Matériaux

L'une des principales différences entre Pella et Andersen est le choix des matériaux pour leurs fenêtres de remplacement.

Pella: La division des fenêtres de remplacement, Replacement By Pella, propose principalement des fenêtres de remplacement entièrement en vinyle, mais elle propose également des remplacements avec des cadres en fibre de verre et en bois.

Andersen: Andersen a tendance à éviter les fenêtres entièrement en vinyle. Au lieu de cela, il utilise un matériau composite de bois exclusif appelé Fibrex. Fibrex est composé de 40% de fibres de bois de pin ponderosa recyclées et de 60% de chlorure de polyvinyle (PVC). Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas acheter de fenêtres en vinyle du groupe Andersen. Les fenêtres de nouvelle construction à travers l'unité européenne Craftsman By Andersen sont disponibles en vinyle.

Coûts du package d'installation Windows +

Lorsque vous passez un contrat directement avec Pella ou Andersen pour la fourniture et l'installation de fenêtres de remplacement, vous avez en fait affaire à une entreprise locale indépendante qualifiée qui a le pouvoir d'ajuster le prix total de l'ensemble afin de concrétiser la transaction. Si vous avez déjà acheté un véhicule neuf, vous savez comment deux concessionnaires peuvent proposer des prix différents sur le même véhicule. Un modèle similaire s'applique à l'industrie de la fenêtre. Pour cette raison, les propriétaires peuvent avoir des expériences différentes lorsqu'ils contractent directement avec Andersen ou Pella pour des fenêtres de remplacement, en fonction de facteurs variables tels que l'emplacement, le type et le nombre de fenêtres, et la capacité des propriétaires à négocier et marchander.

Les estimations de coûts ci-dessous sont tirées d'un large échantillon de fenêtres de remplacement dans des styles à guillotine double, coulissantes ou fixes.

Pella

Les prix des fenêtres de remplacement Pella oscillent entre 570€ et 750€ par fenêtre installée. Un rapport typique pour le bas de gamme des prix Pella est de 7460€ pour 13 fenêtres à guillotine double Impervia ou 570€ par fenêtre. Sur le haut de gamme, un autre propriétaire a payé environ 7460€ pour 9 fenêtres (sept fenêtres à guillotine et deux curseurs), soit environ 820€ par fenêtre, installée.

Les coûts des appels de services de Pella allaient de 71€ à 120€

Andersen

Les prix Renewal By Andersen commencent rarement à moins de 750€ par fenêtre, installée. Dans l'enquête, la plupart des prix se situaient dans le bas de la fourchette de 750€ à 1040€. En 2009, Andersen a commencé à publier des estimations de prix en ligne via un outil appelé IE, mais ce service a depuis été interrompu.

En bout de ligne

Les fenêtres Pella ont tendance à être au moins 20% moins chères que les fenêtres Andersen. L'extrémité supérieure des prix de Pella est à peu près là où les prix d'Andersen commencent.

Problèmes et plaintes

Les plaintes contre Pella et Andersen sont difficiles à évaluer car de nombreux consommateurs sont incapables d'articuler la différence entre un produit de qualité inférieure et une mauvaise installation. En fait, il n'est pas toujours facile de le déterminer, car le produit et l'installation peuvent sembler fusionner. Les véritables comparaisons de produits nécessitent des distinctions précises entre les problèmes qui sont basés sur des erreurs d'installation et ceux qui sont liés au produit.

Par exemple, si un client se plaint d'une infiltration d'eau autour du cadre de la fenêtre, cela indique un problème d'installation, tandis qu'un joint défectueux dans le panneau de verre isolé est clairement lié au produit.

Pella

Environ 50 pour cent des plaintes des consommateurs portent sur les allégations d'un produit de qualité inférieure. La majorité des autres réclamations peuvent être attribuées à un mauvais service de la part du concessionnaire Pella local.

• Produit: 50 pour cent
• Concessionnaire local: 45 pour cent
• Problèmes d'installation: 3 pour cent
• Ventes: 2 pour cent

En 2006, Pella a fait l'objet d'un recours collectif alléguant que sa série ProLine de fenêtres à battant "présentait un défaut de conception qui permettait à l'eau de pénétrer derrière le revêtement extérieur en aluminium de la fenêtre et d'endommager le cadre en bois de la fenêtre et la maison elle-même." L'affaire a fait l'actualité ne serait-ce qu'en raison de la mauvaise gestion de l'affaire par les avocats des plaignants. En 2014, le juge Richard Posner a constaté de nombreuses irrégularités dans l'affaire, y compris le fait que l'avocat des demandeurs du groupe avait désigné son beau-père comme demandeur principal.

Andersen

Le nombre total de plaintes Andersen est bien inférieur à celui de Pella, environ 90% de moins. La plupart des plaintes portent sur les réclamations de vendeurs grossiers ou trompeurs, avec très peu de plaintes liées à un produit de qualité inférieure.

• Produit: 15 pour cent
• Concessionnaire local: 30 pour cent
• Problèmes d'installation: 15 pour cent
• Ventes: 40 pour cent

En 2009, un propriétaire a tenté d'intenter une action en justice contre Andersen, alléguant que les tubes capillaires ou reniflards installés dans le verre des fenêtres (une caractéristique utilisée pour empêcher les fenêtres installées à haute altitude de se briser) ont également entraîné une perte de gaz argon isolant, qui réduit l'efficacité des fenêtres.

Andersen a rétorqué qu'il divulgue expressément la possibilité d'une perte de gaz dans ses guides de produits. Le plaignant a changé la théorie derrière sa plainte à plusieurs reprises, mais le tribunal a finalement rejeté l'affaire, citant ces «théories changeantes de la responsabilité», entre autres problèmes.

En bout de ligne

Andersen reçoit beaucoup moins de plaintes que Pella dans toutes les catégories de plaintes. Même certains techniciens d'installation de Pella ont noté qu'ils prenaient parfois livraison de produits défectueux.