Les appels téléphoniques et les courriels de fin de semaine pour les professionnels

Certaines personnes s'attendent à des appels et des courriels professionnels pendant leur temps libre, mais si vous n'en faites pas partie, vous pouvez être frustré lorsque vous commencez à entendre votre patron ou vos collègues alors que vous êtes censé vous détendre. C'est un problème courant qui peut créer de la frustration et éventuellement vous faire redouter de décrocher le téléphone.

Si vous travaillez plus de 40 heures par semaine, vous estimez probablement que vous avez droit à des week-ends de congé, alors que faites-vous lorsque vous recevez régulièrement des courriels et des appels professionnels les jours où vous n'êtes pas censé travailler? Les ignorez-vous, y répondez-vous tout de suite ou attendez-vous d'être de retour au bureau lundi?

Quand c'est un collègue dans une position égale à votre poste qui appelle ou envoie des courriels, n'hésitez pas à dire à quel point il est important de s'absenter du travail. Faites-leur savoir que vous reviendrez avec eux lundi. Soyez courtois afin de maintenir une relation d'affaires positive avec cette personne. Cependant, quand c'est votre patron, vous devrez être extrêmement prudent si vous ne voulez pas manquer la prochaine fois que des promotions ou des augmentations seront distribuées.

Que faire lorsque le patron envoie un e-mail ou appelle

Votre patron peut appartenir à l'une des deux catégories suivantes: il vous appelle rarement pendant vos heures de repos, ou il enfreint fréquemment vos congés. S'ils ne vous appellent pas souvent, vous êtes probablement plus disposé à répondre et à faire ce qu'ils veulent. Cependant, si leur numéro apparaît sur votre identification de l'appelant tous les samedis matin à 9h00, vous risquez de rouler des yeux et d'ignorer l'appel. Le problème avec cela, c'est que cela vous hantera pendant tout le week-end.

Voici quelques conseils pour gérer ces appels indésirables:

• Répondez toujours au téléphone car il peut s'agir d'une urgence. Si cela n'arrive que de temps en temps, allez-y et gérez le problème de la manière la plus professionnelle possible.
• Si vous voyez une tendance avec le patron qui appelle sans tenir compte de votre temps libre, ayez une discussion ouverte et franche le jour ouvrable suivant. Vous avez peut-être manqué quelque chose sur ce que l'on attend de vous dans votre position. Tout doit être clairement précisé.
• Répondez le plus rapidement possible à tout e-mail qui arrive sur votre compte personnel. Ne vérifiez pas vos e-mails professionnels sauf si vous avez une raison spécifique.

Que ne pas dire ou faire lorsque votre patron appelle

Il y a probablement des dizaines de choses qui vous traversent l'esprit lorsque vous recevez ces appels téléphoniques ennuyeux du week-end. Vous pourriez penser à quelque chose de sarcastique ou d'esprit à dire, ou vous pourriez être tenté de riposter. Chacune de ces réponses vous blessera professionnellement.

Voici ce que vous ne devriez pas faire lorsque vous recevez des appels pendant votre temps libre:

• Ne soyez pas sournois avec votre collègue ou votre patron pour avoir appelé le week-end. Le sarcasme n'est pas nécessaire et peut vous coûter une bonne relation de travail, ou pire, votre travail.
• N'ignorez pas l'appel. Décrochez toujours le téléphone.
• Ne mens pas. Vous finirez par vous faire prendre si vous prenez l'habitude de ne pas dire la vérité, et la dernière chose que vous voulez est d'être considérée comme indigne de confiance.
• Dans le cas d'un e-mail, répondez à tout ce qui est une urgence et attendez le jour ouvrable suivant pour gérer quelque chose qui peut être traité plus tard.
• N'envoyez pas de courrier électronique ou n'appelez pas les autres pendant le week-end et ne vous en voulez pas pour faire de même.

Autres choses à considérer

• Certains types d'entreprises exigent que quelqu'un soit de garde à tout moment. Assurez-vous de bien comprendre la politique de l'entreprise concernant la rotation des personnes de garde et la rapidité avec laquelle vous devez réagir.
• Vous avez peut-être donné à votre patron l'impression que vous êtes toujours prêt à prendre un appel. Cela peut être réglé dans une conversation simple, respectueuse et positive.
• Votre patron peut avoir besoin d'une réponse rapide à une question, et vous êtes la seule personne à pouvoir l'aider. C'est toujours une bonne idée d'aider quand vous le pouvez.
• Il peut y avoir une véritable urgence qui ne peut pas attendre votre retour au travail. Parfois, les entreprises sont confrontées à des urgences qui peuvent être la vie ou la mort de leur entreprise. Si vous sentez que c'est le cas, répondez à l'appel et faites tout ce que vous pouvez pour aider. Si cela continue, vous voudrez peut-être commencer à chercher un autre emploi.