Conseils d'étiquette au bureau

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes avaient été promues alors que vous étiez négligées, même si votre travail était aussi bon ou meilleur que le leur? Avez-vous passé une entrevue pour plusieurs emplois et n'avez jamais eu une deuxième entrevue? Si vous avez répondu oui à l'une ou l'autre de ces questions, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à quelque chose en plus de vos compétences professionnelles.

L'étiquette et les bonnes manières sont des éléments essentiels dans tout lieu de travail. Se présenter en retard à un entretien est un signe que vous pourriez faire de même pendant une journée de travail. Se concentrer sur les notifications sur votre téléphone portable lors d'une réunion d'affaires est impoli et montre que vous ne prêtez pas suffisamment attention à ce pour quoi vous êtes payé.

Il est également important de bien travailler avec les autres. Les chefs d'entreprise comprennent qu'ils sont aussi bons que les personnes qui travaillent pour eux, c'est pourquoi la plupart d'entre eux encouragent leurs employés à s'entendre. Pour ce faire, vous devez suivre certaines directives d'étiquette sociale avec une orientation plus formelle que vous observeriez dans une relation occasionnelle avec vos amis d'enfance.

N'oubliez jamais que vous êtes dans un environnement où vous avez été choisi pour vos compétences et votre expérience plutôt que pour votre personnalité pétillante. Tout le charme du monde ne fera pas votre travail à votre place, mais connaître les bonnes choses à dire et à faire peut rendre votre journée de travail beaucoup plus facile.

La convivialité

Personne ne s'attend à ce que vous ayez un sourire collé sur votre visage toute la journée, mais un gramme de convivialité vous ouvrira des portes à la communication. Ignorer les gens ou être grincheux peut jeter une clé dans un projet d'équipe ou donner aux autres l'impression que vous n'êtes pas intéressé à travailler avec eux.

Des moyens simples et rapides de faire preuve de convivialité au bureau:

• Commencez la journée avec un salut rapide. La personne dans la cabine suivante appréciera un sourire pour commencer la journée.
• Serrez la main et présentez-vous à toute personne que vous ne connaissez pas.
• Demandez aux autres comment ils vont.

Rester connecté

Gardez à l'esprit qu'il y a une ligne fine entre être connecté et «dans la boucle» et s'impliquer dans de petits potins de bureau. C'est toujours une bonne idée d'être au courant, mais faites attention à ne pas diffuser d'informations dont vous n'êtes pas sûr ou à écouter quelque chose que vous pensez être faux.

Lorsque vous entendez un nouveau bourdonnement dans votre bureau, faites attention, mais ne l'acceptez pas comme une vérité tant qu'il ne vient pas d'un des plus hauts gradés. Les discussions au bureau commencent souvent par des discussions sur la fontaine à eau remplies de scénarios et peuvent ne pas être vraies.

Si ce que vous entendez est quelque chose qui vous affecte ou qui affecte votre travail, demandez à votre superviseur s'il y a quelque chose de nouveau que vous devez savoir. Évitez de mentionner les potins, ou vous pourriez être invité à donner des noms. Ou pire, votre patron peut penser que vous y êtes. Si ce que vous entendez n'est pas pertinent pour vous ou votre travail, il vaut mieux laisser tomber, à moins qu'il ne soit dangereux de ne pas le dire à quelqu'un.

Les interruptions

Les interruptions sont susceptibles de se produire tout au long de la journée dans la plupart des bureaux, c'est donc une bonne idée d'apprendre à y faire face. Vous devez d'abord évaluer l'urgence et traiter d'abord ce qui est le plus important.

Voici quelques moyens de gérer les interruptions:

• Si votre téléphone portable sonne pendant une réunion, éteignez-le sans le regarder, sauf si vous avez une très bonne raison de le vérifier. Si tel est le cas, assurez-vous que la personne qui dirige la réunion le sait à l'avance.
• Quand quelqu'un s'approche de vous pendant que vous êtes au milieu d'une tâche, dites-lui que vous êtes occupé. Si l'interruption est critique, traitez-la le plus rapidement possible. À l'avenir, faites savoir aux autres que vous ne serez interrompu qu'en cas d'urgence nécessitant une attention immédiate.
• N'interrompez jamais personne avec quelque chose qui peut être traité par e-mail ou ultérieurement.

Politiques de bureau

À moins que vous ne travailliez seul et n'interagissiez avec personne pendant votre journée de travail, vous devrez faire face à la politique de bureau. Il n'est pas nécessaire que ce soit négatif. Gardez à l'esprit que tout le monde dans votre bureau travaille vers un objectif commun: le succès de votre entreprise.

Façons de faire fonctionner la politique de bureau pour vous:

• Offrez de siéger à des comités, même lorsque vous ne pouvez pas être responsable. Cela montre votre volonté et votre capacité à être un joueur d'équipe.
• Ne soyez jamais en retard à une réunion.
• Même si quelqu'un s'est trompé, ne le jetez jamais sous le bus. Si vous avez un reproche ou une suggestion, faites-le en privé et sans armée derrière vous. Il peut y avoir un moment où vous avez besoin de la coopération de cette personne et vous ne voulez pas vous aliéner vos collègues. Les erreurs doivent être traitées avec tact et discrétion.
• N'oubliez pas de féliciter là où cela est dû. Mettre en œuvre l'idée de quelqu'un d'autre est très bien tant que vous n'essayez pas d'en obtenir le crédit. Cette personne se souviendra de ce que vous faites à l'avenir.
• Lorsque les gens sont promus, évitez la mesquinerie qui peut survenir en se sentant comme s'ils ne le méritaient pas. La jalousie n'est jamais attirante. Soyez positif et peut-être que la prochaine fois, vous serez celui avec la promotion.

La communication

Une équipe d'employés n'est aussi bonne que la communication entre les membres, alors assurez-vous de garder tout le monde au courant de tout ce qui les concerne. Le moyen le plus simple de s'assurer que personne n'est laissé de côté est de configurer une boucle d'e-mails qui inclut tout le monde. Suivez chaque réunion avec un récapitulatif qui est envoyé à la boucle.

Conseils supplémentaires pour garder la communication ouverte:

• Configurez un message d'absence du bureau sur votre messagerie électronique et votre messagerie vocale.
• Lorsque vous envoyez un e-mail, allez-y le plus rapidement possible. Plutôt que d'énumérer des dizaines de points clés dans un long e-mail (à moins qu'il ne s'agisse d'un récapitulatif d'une réunion), abordez chaque problème séparément.
• Si jamais vous n'êtes pas clair sur un point, dites-le au groupe. Vous n'êtes peut-être pas la seule personne à ne pas comprendre quelque chose.
• S'il y a un conflit, essayez de le régler en privé. Cependant, si l'ensemble du groupe est impliqué, vous devrez peut-être faire appel à un médiateur tiers pour éviter que la dissension ne s'intensifie. Soyez très prudent lorsque vous cliquez sur «répondre à tous».
• N'exprimez jamais une opinion sur qui que ce soit au groupe. Cela peut être le début de potins.

Affaires personnelles

Puisque les humains travaillent au bureau, il n'y a aucun moyen de contourner toutes les questions personnelles. Embrassez-les et apprenez à accepter vos différences. Les relations de bureau peuvent améliorer votre vie, même si vous n'êtes pas d'accord avec les opinions des autres.

Gardez à l'esprit que les personnalités de certaines personnes cliqueront et qu'elles pourront établir une relation personnelle en dehors du bureau. Si vous n'êtes pas inclus, ne vous sentez pas mal. Cela n'a rien à voir avec vous et tout à voir avec leurs intérêts communs, leur culture, leur tempérament ou tout ce qui les rapproche.

Avant d'essayer de vendre la dernière collecte de fonds de vos enfants au bureau, découvrez quelles sont les politiques de l'entreprise. Si vous êtes autorisé à apporter ces choses pour les vendre, soyez respectueux et acceptez que certaines personnes n'achètent pas chez vous. Ne prenez jamais un «non» personnellement.

Plus de conseils sur l'étiquette au bureau

Chaque jour au bureau peut présenter de nouveaux défis. Soyez prêt à les traiter de manière éthique. Gardez une attitude positive, projetez une attitude calme et respectez les autres. Ce faisant, vous aurez une longueur d'avance sur l'affichage d'une image professionnelle.