Comment déposer une plainte pour arnaque de location d'appartement auprès de la FTC?
Lorsque vous recherchez l'appartement parfait, la dernière chose dont vous avez besoin est une arnaque à la location. Mais si vous pensez être victime d'une arnaque à la location d'appartement en Europe, le gouvernement fédéral veut en être informé.
Beaucoup de gens ne savent pas que la Federal Trade Commission (FTC), l'agence fédérale de protection des consommateurs, accepte les plaintes d'arnaque à la location. Mais plus il y a de gens qui informent la FTC d'une arnaque locative, plus l'arnaque sera probablement arrêtée et les propriétaires ou imposteurs derrière l'arnaque traduits en justice.
À propos de la FTC
La FTC est une agence fédérale qui aide les consommateurs, y compris les locataires d'appartements, à prévenir les pratiques commerciales frauduleuses, trompeuses et déloyales et à fournir des informations pour aider les consommateurs à identifier et à éviter les escroqueries.
Signaler des escroqueries
C'est une bonne idée de signaler une arnaque à la FTC, même si vous avez pris d'autres mesures, comme contacter la police.
Voici pourquoi:
- Vous pourrez peut-être aider à traduire en justice les personnes derrière l'arnaque.
- Vous pourrez peut-être récupérer votre argent (si les individus sont arrêtés).
- Vous pouvez aider à empêcher les autres d'être victimes de la même arnaque.
- Cela ne coûte rien et demande peu d'efforts.
- Cela peut vous aider à vous débarrasser du sentiment que vous pourriez avoir d'être une victime impuissante.
Vous pouvez déposer une plainte concernant une arnaque d'appartement par téléphone ou en ligne. Pour commencer, appelez le 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) ou visitez l'assistant de réclamation en ligne de la FTC.
La FTC enregistrera votre plainte dans Consumer Sentinel, une base de données en ligne sécurisée accessible à plus de 1500 services de police civile et pénale en Europe et à l'étranger.
Dépôt en ligne
Le formulaire de réclamation en ligne est simple et ne devrait pas être long à remplir. Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous travaillez sur le formulaire:
Identifier la victime
Vous pouvez remplir le formulaire pour vous-même, ou vous pouvez le faire au nom d'une autre personne qui a été victime d'une arnaque (comme un membre de la famille ou un ami), avec la permission de cette personne. Dans tous les cas, assurez-vous de l'indiquer, par souci de clarté, à l'étape 1 lorsque vous remplissez le formulaire.
Tenez compte de la compétence
Signalez les fraudeurs uniquement si vous pensez qu'ils sont basés en Europe. Notez que le formulaire de réclamation FTC est destiné à signaler les fraudeurs présumés en Europe. Si vous savez ou avez des raisons de croire que la personne ou l'entreprise qui vous a arnaqué se trouve dans un autre pays, visitez econsumer.gov.
Soyez minutieux
Fournissez toutes les informations que vous pouvez qui peuvent aider la FTC à mettre fin à l'arnaque. La quantité d'informations que vous fournissez dépend de vous. Cependant, la FTC avertit que si vous ne fournissez pas votre nom et certaines autres informations, il peut être impossible pour l'agence de se référer, de répondre ou d'enquêter sur votre plainte. Pour en savoir plus sur la manière dont les informations que vous fournissez seront utilisées, lisez la politique générale de confidentialité de la FTC.
Sauter
Le formulaire ne vous oblige pas à procéder dans l'ordre, alors n'hésitez pas à sauter. À tout moment au cours d'une étape, vous pouvez passer à la page suivante, si vous le souhaitez, puis revenir en cliquant sur "Retour" à tout moment. Une fois que vous avez terminé de visualiser la dernière page de l'étape 1, vous verrez des onglets en haut pour les cinq étapes. Vous pouvez ensuite sélectionner n'importe quelle étape en cliquant sur son onglet. Si vous décidez de sauter, examinez votre travail avant de soumettre votre formulaire rempli.
Tenez-vous-en
Une fois que vous avez commencé, vous ne pourrez pas prendre de longues pauses car une session avec l'assistant de réclamation FTC expire après cinq minutes d'inactivité. Vous pouvez prolonger votre session en cliquant sur «OK» lorsqu'un message d'alerte apparaît à l'écran.
¿Habla español?
Si vous préférez remplir le formulaire en espagnol, visitez la version espagnole de l'assistant de réclamation FTC ("Asistente de Queja de la FTC").
Escroqueries et discrimination
En plus des arnaques locatives, de nombreux chasseurs d'appartements subissent une discrimination en matière de logement, ce qui peut être tout aussi désagréable, sinon plus.
Si vous pensez que le problème que vous avez rencontré était une discrimination illégale, vous pouvez envisager de déposer une plainte auprès du Département européen du logement et du développement urbain (HUD), l'agence fédérale chargée de faire appliquer la loi sur le logement équitable.
