Que faire si vous avez choisi le mauvais tapis?

Choisir le bon tapis peut être difficile, pour un certain nombre de raisons. Il peut être difficile de choisir une couleur à partir d'un petit échantillon, et certains vendeurs de tapis sont moins qu'utiles. Ou peut-être que vous essayiez de remplacer votre tapis à temps pour un événement à venir et que vous étiez donc limité dans vos options de ce qui était disponible à l'époque. Quelle que soit la raison, vous vous retrouvez avec un tapis que vous n'aimez pas. Que peux-tu y faire?

Pas de panique

La première étape est de rester calme. Cela peut être difficile à faire lorsque vous regardez un tapis que vous n'aimez pas et que vous pensez au montant d'argent que vous venez de dépenser. Mais, prenez une profonde inspiration. Ce n'est que du tapis et cela peut être changé.

Les options qui s'offrent à vous, pour changer votre tapis, dépendront de l'étape du processus où vous en étiez lorsque vous vous êtes rendu compte que vous avez choisi le mauvais tapis. Évidemment, si vous vous sentez comme si vous n'êtes pas sûr du tapis, le meilleur moment pour agir est avant que le tapis ne soit installé.

Voir la pièce entière

Si vous avez choisi votre tapis à partir d'un échantillon et que le détaillant a dû commander le morceau de tapis, demandez au vendeur de vous appeler lorsque le tapis arrive au magasin ou à l'entrepôt du détaillant. De cette façon, avant l'installation, vous pouvez vous rendre au magasin et voir votre tapis en grand morceau. N'hésitez pas à demander au détaillant de dérouler le tapis à votre place. Croyez-moi, un bon détaillant veut que vous soyez satisfait de votre achat et prendra volontiers le temps supplémentaire pour s'assurer que vous vous sentez à l'aise avec le tapis que vous avez choisi. Apportez tous vos échantillons de peinture, coussins de canapé ou autres éléments de décoration et voyez comment tout fonctionne ensemble.

Si, à ce stade, vous remettez en question le tapis que vous avez choisi, parlez-en. Ce point du processus est le plus simple pour changer d'avis. Cependant, si vous avez déjà dépassé ce stade, ne vous inquiétez pas - il y a encore de l'espoir.

Arrêtez l'installation

Lorsque les installateurs arrivent chez vous pour installer votre tapis, assurez-vous que vous êtes chez vous. Avant d'installer réellement le tapis, les installateurs le dérouleront d'abord dans la pièce, pour commencer à couper tout excédent. Demandez aux installateurs de vous informer une fois qu'ils ont déroulé le tapis et d'attendre avant de passer au-delà de cette étape jusqu'à ce que vous ayez donné votre approbation.

Une fois le tapis déroulé dans votre chambre, prenez quelques minutes pour vraiment le regarder. Il aura un aspect différent de celui du magasin, à cause de l'éclairage, de la couleur des murs, etc. discutez de vos options.

Activez votre garantie

De nombreux tapis vendus par les grands fabricants (Shaw, Mohawk) portent désormais une garantie de satisfaction client. Il s'agit généralement d'une garantie de 30 ou 60 jours qui couvrira le coût du remplacement, sans poser de questions. Ceci est différent de la garantie de performance d'un fabricant. Il n'est pas nécessaire qu'il y ait un défaut ou tout autre problème pour mettre en œuvre la garantie de satisfaction du client; c'est spécifiquement pour les cas où l'acheteur n'aime pas le tapis.

Avec la garantie de satisfaction client, seul le coût du nouveau tapis (de la même valeur que le tapis d'origine acheté) est généralement couvert. Cela signifie que vous serez probablement responsable du coût d'installation du tapis de remplacement. Selon la zone recouverte de moquette, cela pourrait être assez coûteux. Cependant, vous devrez maintenant peser le coût du remplacement par rapport à l'option de vivre avec un tapis que vous n'aimez pas pour les années à venir. Payer uniquement l'installation à ce stade sera moins cher que de payer pour un remplacement complet dans un an ou deux lorsque vous décidez que vous ne pouvez plus vivre avec le tapis.

Parlez à votre revendeur

Si votre nouveau tapis a été installé, ne comporte pas de garantie de satisfaction client et que vous ne pensez pas pouvoir vivre avec, parlez-en à votre détaillant. C'est pourquoi il est si important de choisir un bon détaillant. Comme indiqué ci-dessus, la plupart des détaillants veulent que vous soyez satisfait de votre achat et feront tout ce qu'ils peuvent, dans des limites raisonnables, pour garantir votre satisfaction.

Le détaillant ne pourra pas couvrir les frais de remplacement de votre tapis. Après tout, vous l'avez choisi et ils vous ont donné le produit que vous aviez demandé. Cependant, ils pourront peut-être travailler avec vous pour vous proposer un remplacement à prix réduit. Si vous décidez immédiatement que vous n'aimez pas votre nouveau tapis, il y a une chance que vous puissiez trouver quelque chose avec le détaillant, où ils peuvent peut-être vous créditer une partie du coût en prenant le tapis pour l'utiliser dans leur salle d'exposition, ou peut-être même nettoyer à la vapeur et revendre le tapis (avec une divulgation complète, espérons-le).

Regardez ailleurs

L'essentiel est d'être ouvert et honnête avec le vendeur et de discuter des options qui s'offrent à vous. Si le détaillant n'est pas en mesure de vous aider, demandez-vous si une famille ou des amis recherchent un nouveau tapis et si votre tapis conviendrait à leur maison. Si tel est le cas, vous pouvez peut-être conclure un accord avec eux qui vous permettrait de récupérer une partie du coût du tapis, que vous pourrez consacrer au coût du remplacement. En dernier recours, vous pouvez essayer de publier le tapis sur un site de petites annonces en ligne.

Apprends de tes erreurs

Quelle que soit la voie à suivre pour faire remplacer le tapis, apprenez des erreurs commises lors de la sélection du premier tapis. Assurez-vous cette fois que la couleur, le style et la qualité du tapis conviennent à votre maison.