Étiquette de l'hôtel pour les clients

Les voyageurs attendent un peu de l'expérience de l'hôtel. Non seulement il est important d'avoir un endroit confortable pour dormir, mais des équipements tels que de la glace, un sèche-cheveux, un fer à repasser et un petit-déjeuner sont également attendus. La plupart des hôtels ont des membres du personnel qui sont prêts à accueillir même les clients les plus difficiles. Il est maintenant temps pour les voyageurs de se renseigner sur la façon de se comporter.

Réservations d'hôtel

Faites vos réservations le plus tôt possible. En attendant la dernière minute, vous courez le risque que l'hôtel soit réservé, que vous n'obteniez pas l'hébergement que vous préférez ou que vous soyez placé sur une liste d'attente. La veille de votre arrivée prévue, imprimez votre confirmation ou appelez pour vous assurer que vous êtes toujours sur la liste.

Voyager avec des animaux

Si vous prévoyez de voyager avec un animal de compagnie, informez-en le réserviste. Certains hôtels n'autorisent pas les animaux de compagnie, tandis que d'autres peuvent avoir des politiques concernant la taille et la race de l'animal. S'ils ne peuvent pas vous accueillir, ils connaissent peut-être un autre hôtel qui le peut.

À l'arrivée

Ayez votre numéro de confirmation disponible. Rendez-vous directement au bureau d'inscription avec vos informations de confirmation et indiquez les noms de toutes les personnes qui séjourneront dans votre chambre. Soyez prêt à faire un peu de pourboire tout au long de votre séjour à l'hôtel.

Les personnes à qui vous devriez donner un pourboire:

• Service de voiturier - lors du dépôt et de la prise en charge de votre véhicule
• Portier - à l'arrivée et au départ
• Porter - après la collecte des bagages
• Concierge - à la fin du séjour à l'hôtel
• Serveurs de restaurant - sur la table ou facture de carte de crédit
• Personnel de nettoyage - sur le bureau ou la commode dans un endroit visible chaque matin

Dans la pièce

Traitez avec soin tous les meubles et accessoires de la pièce. Ce ne sont pas vos effets personnels et l'hôtel s'attend à ce que vous les laissiez tels que vous les avez trouvés. Si quelque chose est cassé ou ne fonctionne pas, contactez la réception et faites-le savoir immédiatement. Attendre peut les amener à croire que vous l'avez cassé.

Soyez un bon voisin et réduisez le bruit. Cela comprend les voix, le volume de la télévision, la musique et tout ce qui peut perturber le repos et la relaxation des autres. Si quelqu'un d'autre est bruyant, contactez quelqu'un à la réception et laissez le personnel de l'hôtel s'en occuper. Vous n'avez pas besoin de confronter les autres clients à des problèmes.

Ne prenez jamais d'articles réutilisables lorsque vous partez. Vous pouvez prendre des consommables tels que shampooing, revitalisant, savon et lotions. Cependant, les peignoirs, serviettes, vaisselle, verres, tasses, cafetières et autres objets ne sont là que pendant votre séjour à l'hôtel. Si vous aimez quelque chose et que vous voulez en emporter un chez vous, contactez la réception et demandez-leur s'ils en ont un que vous pouvez acheter. Si vous supprimez un article, vous pouvez compter sur une facturation ultérieure.

Entretien ménager

Soyez respectueux des personnes qui nettoient votre chambre. N'oubliez pas qu'ils ont toute une rangée de pièces à entretenir et que vous ne voulez pas les ralentir. Ne répondez jamais à la porte si vous n'êtes pas entièrement habillé. N'entamez pas de discussion personnelle avec le personnel d'entretien. Si possible, quittez la chambre à l'arrivée du personnel de nettoyage. Si vous ne pouvez pas, demandez-leur de revenir plus tard.

Rendez leur travail aussi simple que possible. Avant de quitter la pièce pour la journée, mettez vos serviettes sales en tas à un endroit du sol de la salle de bain. Ne laissez pas les déchets traîner. Jetez-le à la poubelle.

Espaces communs et installations

Soyez aussi silencieux que possible lorsque vous marchez dans le couloir vers ou depuis votre chambre. Si vous avez besoin de parler à quelqu'un, utilisez une voix douce. N'oubliez pas que le bruit résonne dans les couloirs et que le son peut être amplifié dans les pièces. Essayez de ne pas parler dans le couloir après 22 heures et avant 8 heures

Une fois que vous arrivez à l'ascenseur, soyez respectueux des autres qui descendent ou attendent de monter. Une fois à l'intérieur, attendez que les autres se chargent avant d'appuyer sur le bouton de votre étage de destination. Si vous avez des sacs, poussez-les aussi près que possible du mur et écartez-vous de quiconque a besoin de vous dépasser. Ne laissez pas vos enfants jouer avec les boutons de l'ascenseur.

De nombreux hôtels disposent de piscines, de jacuzzis et de salles de sport. Lisez les règles avant de les utiliser. Soyez prévenant envers les autres clients. Si quelqu'un attend que vous finissiez d'utiliser un équipement à la salle de sport, ne perdez pas de temps. Surveillez toujours vos enfants dans la piscine et les zones d'entraînement. Non seulement ils peuvent être blessés, mais ils peuvent également perturber ou blesser quelqu'un d'autre s'ils se livrent à des jeux de cheval.

Check-out

De nombreux hôtels affichent vos informations de paiement sur une télévision en circuit fermé qui ne peut être vu que dans votre chambre, ainsi qu'une impression qui est discrètement glissée sous votre porte tôt le matin de votre départ. Examinez votre facture pour vous assurer que tous vos frais sont exacts. Si tout va bien, vous n'avez rien d'autre à faire que de laisser votre clé dans la chambre à l'heure du départ. S'il y a un problème, appelez poliment la réception et discutez du problème jusqu'à ce qu'il soit résolu.

Appelez le portier pour leur indiquer l'heure à laquelle récupérer vos bagages pour le départ. Si vous devez les stocker en raison d'un départ tardif, ils vous donneront un ticket pour récupérer vos bagages plus tard.

Revenez à l'étiquette et aux manières de base

Si jamais vous avez des doutes sur la bonne étiquette, suivez les règles générales de bonne étiquette. Sourire, dire «s'il vous plaît» et «merci» et avoir une attitude positive montrera vos bonnes manières où que vous soyez. Tout le monde à l'hôtel, y compris le personnel et les autres clients, mérite votre respect et votre gentillesse. Si vous avez une question sur ce qui est attendu, la personne à la réception ou le concierge se fera un plaisir de vous aider.