Comment déposer une réclamation d'assurance de déménagement lorsque vos affaires sont manquantes?

Si vous avez souscrit une assurance déménagement et que certains de vos articles sont manquants ou endommagés, vous devez soumettre une réclamation. Sachez que cela prendra du temps, de la patience et de la persévérance pour faire aboutir la réclamation. Il est très facile de travailler avec certains déménageurs, tandis que d'autres peuvent essayer d'éviter de payer. Si vous avez obtenu un supplément juste pour vous assurer d'avoir une assurance suffisante ou une assurance auprès d'une autre agence, vérifiez vos dossiers et vos documents de déménagement pour vous assurer que vous êtes correctement couvert.

Pour en savoir plus sur l'achat d'une assurance et si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire, consultez l'article Devriez-vous souscrire une assurance déménagement? Vous devez également connaître les types d'assurance que vous pouvez souscrire avant de déménager.

Déposer une réclamation auprès de l'entreprise de déménagement

Si vous devez soumettre une réclamation, assurez-vous d'avoir une feuille d'inventaire signée. C'est quelque chose que vous auriez dû recevoir des déménageurs, un document d'entreprise de déménagement répertoriant tous vos articles. Si vous constatez qu'il y a des articles manquants ou des choses cassées avant le départ des déménageurs, assurez-vous de le noter sur la feuille d'inventaire avant de la signer - ne signez pas une feuille d'inventaire incomplète ou le déménageur pourrait prétendre que toutes vos affaires ont été déplacées. sans aucun problème. Cochez chaque élément à mesure qu'il est déplacé hors de votre maison et dans votre nouvel espace. Les feuilles d'inventaire doivent correspondre - les choses qui ont été déplacées doivent être déplacées. Donc, signalez les faits des dommages en détail sur la feuille d'inventaire originale.

Étape supplémentaire

C'est également une bonne idée de prendre des photos des articles cassés et de leur apparence dans la boîte avant de la déballer. Si les boîtiers extérieurs ont été endommagés, prenez des photos des dégâts. Vous pouvez également demander aux déménageurs eux-mêmes de tenir la boîte pendant que vous photographiez les dégâts. Ceci est juste une étape supplémentaire pour vous assurer que votre réclamation sera acceptée.

Si vous constatez des dommages après le déballage, une réclamation doit être déposée dans les neuf mois suivant la livraison. N'oubliez pas qu'il est préférable de signaler les dommages le plus tôt possible. Le déménageur doit accuser réception de votre réclamation dans les 30 jours et doit refuser ou faire une offre dans les 120 jours suivant la réception de votre réclamation.

Lorsque vous faites une réclamation ou envisagez un règlement, reportez-vous au montant de responsabilité que vous avez déclaré sur votre envoi. Par exemple, si la valeur déclarée sur votre envoi était de 3730€, la responsabilité maximale du déménageur est de 3730€. Les réclamations d'un montant supérieur à ce montant seront refusées car elles dépassent la responsabilité du déménageur. Assurez-vous que vous êtes correctement couvert.

C'est également une bonne idée de connaître les conditions d'assurance lorsque vous soumettez une réclamation et de comprendre le type d'assurance que vous avez souscrit.

Si vous rencontrez des problèmes avec le déménageur, contactez le Better Business Bureau. Ils aideront à résoudre tous les problèmes en suspens. N'oubliez pas de donner aux déménageurs le temps de traiter la réclamation et / ou la réclamation.

Déposer une réclamation auprès d'un assureur tiers

Si vous avez souscrit une assurance par l'intermédiaire d'un tiers ou de votre assurance habitation, assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires, y compris une feuille d'inventaire qui a été signée par le déménageur. Vous devrez vous référer aux stipulations d'assurance pour générer la réclamation. L'assureur voudra s'assurer que toutes les règles ont été appliquées et que l'article n'est pas remplacé par le déménageur. L'avantage d'un tiers est que souvent, il travaille directement avec le déménageur pour que vous n'ayez pas à le faire.

Quel que soit le type d'assurance que vous avez souscrit, faites la réclamation dès que possible pour assurer une réponse plus rapide.