7 étapes pour vendre un canapé
Vous êtes-vous déjà posé des questions sur le processus de vente d'un canapé? Plus c'est clair dans votre esprit, plus il est facile de connecter un client avec le produit dont il a besoin. Un client satisfait est plus susceptible de revenir pour de futurs achats et vous aide à vous bâtir une bonne réputation. Laissez-nous démystifier l'ensemble du processus dans ces étapes faciles.
Établir un rapport
Cette étape est également la partie la plus cruciale du processus car ici vous établissez une relation avec votre client qui l'amène à vous faire confiance. Ils doivent pouvoir vous considérer comme dignes de confiance et fiables avant de pouvoir faire confiance à vos informations et à votre jugement. Soyez ouvert, accessible et essayez de mettre vos clients à l'aise.
Établir les besoins
Rassemblez autant d'informations que possible sur les besoins de vos clients:
- Ont-ils besoin de ce canapé pour un salon, une salle familiale ou un bureau?
- Qui l'utilisera?
- À quoi l'utiliseront-ils?
- Quelle sera son utilisation?
- Quelle est la forme et la taille de la pièce?
La compétence la plus importante tout au long de ce processus est la capacité d'écouter et de poser des questions en fonction des informations fournies par le client. N'essayez pas de restreindre les choses trop rapidement, car le client pourrait avoir besoin de temps pour formuler ses besoins.
Déterminez un look
Une fois que vous avez déterminé les besoins de votre client, vous êtes prêt à passer à des détails tels que la taille, la forme, le style et la couleur. Il est temps de choisir le tissu parfait et de choisir la bonne couleur ou le bon motif. Votre connaissance de la tenue de certains tissus dans certaines conditions aidera votre client à faire le meilleur choix. Vous pourrez également aider à choisir un style qui correspond à l'environnement de votre client.
Faire preuve de qualité
À ce stade, vous connaissez les désirs, les besoins et les désirs de votre client concernant cet achat. Idéalement, vous avez également construit une relation de confiance en écoutant, en demandant et en répondant. Démontrez maintenant la qualité et les avantages des pièces qui correspondent aux besoins de votre client. C'est là que la connaissance approfondie des produits entre en jeu, alors assurez-vous de bien connaître votre produit. Vous pouvez inviter le client potentiel à prendre place et à essayer les différentes pièces elles-mêmes pour déterminer celle qui se sent le mieux.
Déterminer les prix
La valeur est déterminée par l'avantage qu'un client perçoit lors d'un achat. Une fois que vous avez démontré différentes qualités et les avantages attachés à chacune, il est temps d'interroger votre client sur sa gamme de prix. Ne le demandez jamais au départ et ne montrez jamais une seule plage basée sur vos propres hypothèses, à moins que le client n'en ait spécifiquement fait la demande.
Voir les disponibilités
Assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations concernant le choix de votre client. Vérifiez la disponibilité:
- Cela prendra-t-il plus de temps avec une commande personnalisée?
- Sera-t-il disponible dans le tissu qu'ils ont choisi?
- Cela convient-il à leur calendrier?
Demandez la vente
Il est surprenant de voir combien de fois une vente est perdue en ne la demandant jamais. Après avoir ciblé un produit, demandez au client s'il est prêt à conclure la vente.
