Avant d'appeler un plombier 24h / 24
Une urgence de plomberie peut arriver à n'importe qui, et elle peut survenir à tout moment, y compris au milieu de la nuit ou les week-ends de vacances. Lorsque vous entrez dans une salle de bain au milieu de la nuit, groggy, et que vous trouvez que vos chaussettes absorbent l'eau d'un tuyau qui a éclaté, il peut être tentant d'appeler le premier plombier d'urgence que vous pouvez trouver.
Mais les plombiers de 24 heures facturent des frais élevés, et la vérité est qu'un grand nombre de problèmes de plomberie peuvent attendre que les heures de bureau ouvrent le matin, à condition que vous sachiez quoi faire lorsque l'urgence se fait connaître pour la première fois.
Fermer l'eau
La première chose que vous pouvez faire est de couper l'eau pour éviter tout dommage supplémentaire. Lorsque l'eau s'écoule clairement d'un appareil, comme les toilettes ou le robinet, fermez l'alimentation en eau de cet appareil. Si vous ne pouvez pas identifier la source ou si les appareils ne sont pas équipés de vannes d'arrêt, vous pouvez couper l'alimentation en eau de toute la maison au compteur d'eau. Assurez-vous que vous et chaque membre de votre famille savez où se trouvent les vannes d'arrêt des appareils et où se trouvent le compteur d'eau et la vanne d'arrêt principale.
Diagnostiquer l'urgence
Évaluez l'urgence de la réparation avant de passer des appels. S'il s'agit d'une toilette à débordement, la fermeture de l'eau arrêtera les dommages et la réparation peut attendre, tant que vous ne tirez pas la chasse. Et à peu près tout autre problème localisé peut généralement attendre jusqu'au matin, à condition que vous soyez en mesure de couper l'eau de la zone à problème et d'avoir d'autres appareils pouvant rester en place pendant une courte période. Par exemple, un lavabo de salle de bain qui fuit le vendredi soir peut attendre le lundi matin pour un plombier standard, à condition que vous puissiez couper l'eau et avoir une deuxième salle de bain ou un évier de cuisine qui peut être utilisé dans l'intervalle. Vous pouvez éviter de payer une prime pour un appel de service au milieu de la nuit ou un dimanche ou un jour férié si vous pouvez en quelque sorte payer jusqu'à la reprise des heures normales de bureau.
Un problème majeur? vérifier auprès de la compagnie des eaux
Ne présumez pas que vous serez responsable de la réparation. Si le problème implique une rupture de canalisation principale, une rupture de ligne de service, un blocage des égouts ou des problèmes de trou d'égout, votre premier appel devrait être à votre division des services municipaux d'eau ou d'égout. La compagnie des eaux proposera parfois un service 24h / 24 pour répondre à ces situations d'urgence. Contactez-les d'abord pour voir ce qu'ils couvrent et pour planifier les réparations admissibles.
Passer des appels téléphoniques d'urgence
Si votre urgence de plomberie ne peut pas attendre, soyez prêt lorsque vous appelez le plombier 24 heures sur 24. Essayez d'identifier le problème aussi précisément que possible et notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si les toilettes débordent, vérifiez si d'autres appareils de la maison sont également affectés. Préparez une liste de questions avant d'appeler.
- Appelez plusieurs plombiers. Obtenez plusieurs devis avant de planifier un appel de service réel; tous les plombiers d'urgence sont chers, mais la fourchette de prix peut être importante.
- Donnez des détails précis sur le problème. Plus vous donnez de détails au plombier par téléphone, mieux il pourra estimer le coût de la réparation.
- Demandez un devis pour l'appel de service. Les plombiers d'urgence facturent des frais uniquement pour sortir pendant les heures creuses, même si la réparation est très mineure. Demandez le coût minimum à l'avance. Parfois, ces frais sont absorbés dans le coût du travail si la réparation s'avère substantielle.
- Demandez une estimation du coût de réparation. Tout le monde ne donnera pas de devis par téléphone, mais vous pourrez peut-être vous faire une idée du coût auquel vous pourriez être confronté. Décrivez le scénario (comme une toilette bouchée ou un tuyau qui a éclaté) et demandez le coût de la réparation.
- Demandez à parler au plombier. Si vous atteignez un service de répondeur, demandez au plombier de service de vous appeler en premier, afin que vous puissiez obtenir une meilleure estimation.
