Comment dépanner le câblage de votre téléphone?

Les lignes fixes ne sont rien si elles ne sont fiables, mais les choses peuvent toujours mal tourner avec votre système de communication à l'ancienne. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une connexion filaire défectueuse ou de quelque chose d'aussi simple à réparer. Comprendre les bases de votre système de câblage téléphonique vous aidera à localiser le problème et à effectuer la réparation. Il est également important de savoir quelles parties du système sont sous votre responsabilité et quelles parties appartiennent à la compagnie de téléphone (ce qu'elles répareront, généralement gratuitement).

Principes de base du système téléphonique

La compagnie de téléphone possède et entretient les lignes téléphoniques (fils) qui apportent le service téléphonique à votre maison. Les lignes se connectent généralement à la maison dans une boîte en plastique grise montée sur un mur extérieur. À l'intérieur du boîtier, les connexions peuvent être divisées en deux parties, le côté utilitaire (compagnie de téléphone) et le côté client. Bien que vous puissiez accéder au côté client de la boîte, le côté de la compagnie de téléphone a une vis spéciale conçue pour être difficile à retirer; il vaut mieux laisser ce côté tranquille.

La case suivante sur la ligne, généralement à l'intérieur de la maison (souvent au sous-sol ou dans une autre zone utilitaire), est la prise de démarcation. À ce stade, il est de la responsabilité de la compagnie de téléphone de fournir le service sans frais, en cas de problème. Cependant, si le problème se situe après la prise de démarcation, vous serez responsable des services techniques si vous souhaitez que leur technicien répare un problème chez vous.

À l'intérieur de la maison

Au-delà de la prise de démarcation, le câblage téléphonique peut conduire à une boîte de jonction qui sert de standard pour plusieurs lignes circulant dans toute la maison. Chaque ligne peut conduire à une ou plusieurs prises téléphoniques. S'il y a un problème sur un téléphone et pas sur les autres, examinez la prise et la ligne de ce téléphone vers la boîte de jonction. Les systèmes téléphoniques plus anciens peuvent avoir une seule ligne qui se connecte à toutes les prises de la maison. Si cette ligne est endommagée à tout moment, tous les téléphones peuvent être affectés. Avec l'une ou l'autre configuration, n'importe laquelle des lignes peut être divisée en route vers n'importe quelle prise afin que vous puissiez trouver des séparateurs ou des mini boîtes de jonction entre une prise et la boîte de jonction principale ou la boîte de démarcation.

Localiser le problème

Tout d'abord, vous devez savoir où se situe le problème. Commencez par la prise de démarcation ou du côté client de la boîte de jonction téléphonique extérieure. Essayez de brancher votre téléphone sur l'une des prises téléphoniques de la boîte de jonction. S'il y a un service (une tonalité) qui semble normal, le problème se situe quelque part à l'intérieur de la maison. Si vous avez du bruit sur la ligne, de l'air mort ou un bourdonnement, c'est le problème de la compagnie de téléphone à résoudre. À ce stade, appelez simplement la compagnie de téléphone pour les réparations. Sinon, lisez la suite.

Fais attention

Les lignes téléphoniques fonctionnent à basse tension, mais vous devez toujours faire attention aux chocs électriques lorsque vous travaillez dans des endroits humides ou mouillés. Attention! Les personnes ayant des problèmes cardiaques et en particulier celles qui ont un stimulateur cardiaque ne doivent pas tenter de travaux électriques, pas même de réparations à basse tension! N'oubliez pas qu'il suffit d'une petite quantité de courant pour blesser ou tuer quelqu'un, alors méfiez-vous.

Solutions possibles